1Quién responde por tus datos
El responsable de tus datos es SITELCO SpA, RUT 76.819.204-9, con domicilio en la Región Metropolitana, Chile. RolaTV es su nombre de fantasía: es la misma empresa. La infraestructura técnica está a cargo de Sitelco.
2Qué datos recogemos
Solo los que tú nos entregas al llenar un formulario. No pedimos datos para ver la señal: puedes ver el canal completo sin registrarte ni darnos nada.
Formulario de contacto: nombre, correo, WhatsApp (opcional), motivo de tu mensaje y el mensaje mismo.
Formulario de creadores: nombre, correo, teléfono, tipo de contenido, enlace a tu material y tu mensaje.
Además, como cualquier sitio web, nuestro servidor registra datos técnicos de la visita (dirección IP, navegador, fecha y hora) en los archivos de registro, que se usan para seguridad y diagnóstico.
Medición de audiencia. Para saber cuánta gente ve el canal llevamos un registro propio de cada visita: fecha y hora, dirección IP, ciudad y país aproximados, desde qué sitio llegaste, tipo de equipo y navegador, cuánto rato estuviste y en qué botones o secciones hiciste clic.
Esto no te identifica como persona: no va asociado a tu nombre, correo ni teléfono, salvo que tú los hayas escrito en un formulario. Se usa únicamente para medir la audiencia del canal y detectar fallas.
Para saber la ciudad aproximada consultamos la dirección IP en el servicio externo ip-api.com, que la traduce a país y ciudad. El resultado se guarda en nuestro servidor para no tener que volver a consultarlo.
Estos registros se conservan 90 días y después se borran solos.
3Para qué los usamos
- Responderte lo que nos preguntaste.
- Evaluar el material que nos propones y coordinar su emisión.
- Gestionar auspicios, prensa y postulaciones de trabajo, según el motivo que marques.
No usamos tus datos para publicidad ni te mandamos correos masivos si no los pediste.
4Dónde quedan y quién los ve
Los datos se guardan en una base de datos alojada en servidores propios en Chile, operados por Sitelco.
Cuando envías un formulario, además se genera un aviso interno a un grupo de WhatsApp del equipo, para que alguien lo vea pronto. Ese aviso viaja por la infraestructura de WhatsApp (Meta), que tiene sus propias condiciones. Si prefieres que tu consulta no pase por ahí, escríbenos directamente y te indicamos otra vía.
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Solo los entregaríamos si nos lo exige una orden judicial o la ley.
5Cuánto tiempo los guardamos
Los mensajes de contacto se conservan mientras sean útiles para atender tu solicitud y llevar el historial de la relación. Las postulaciones de creadores se conservan mientras el material siga vigente o mientras dure el vínculo. Puedes pedir que los borremos antes.
6Tus derechos
De acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada, puedes pedirnos en cualquier momento:
- Saber qué datos tuyos tenemos.
- Corregirlos si están equivocados o incompletos.
- Eliminarlos, cuando ya no exista razón para conservarlos.
- Bloquearlos mientras se resuelve una discrepancia.
Para ejercerlos, escríbenos por WhatsApp al +56 9 6556 4970 o por el formulario de contacto, indicando qué necesitas. Respondemos en los plazos que fija la ley.
7Cookies
El sitio no usa cookies de publicidad ni te sigue por otros sitios. No hay Google Analytics, ni píxeles de redes sociales, ni publicidad de terceros.
Sí guardamos en tu navegador un identificador propio al azar (un número sin significado, en el almacenamiento local del sitio) que nos permite saber si una visita es nueva o alguien que ya había entrado. No contiene datos tuyos y solo funciona dentro de rolatv.com. Si borras los datos del navegador, desaparece.
8Menores de edad
Los formularios están pensados para mayores de 18 años. Si eres menor, pide a tu madre, padre o tutor que se comunique por ti.
9Seguridad
El sitio funciona sobre conexión cifrada (HTTPS) y el acceso a los datos está restringido al equipo que los necesita. Ningún sistema es infalible, pero tomamos medidas razonables para protegerlos.
10Cambios
Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha de arriba. Si el cambio afecta de fondo cómo tratamos tus datos, lo avisaremos en el sitio.